İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 26 Eylül 2026
01Özet
- Ödemeden itibaren 14 gün içinde, koçunuz size özel ilk programı henüz yayımlamadıysa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Ücretsiz tanışma görüşmesinin yapılmış olması bu hakkı ortadan kaldırmaz.
- İlk program görüşmesi yapılıp size özel ilk program yayımlandığında hizmet fiilen başlamış sayılır ve yasal cayma hakkı sona erer; sonraki talepler hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilir (bkz. 3. ve 8. bölüm).
- Koçunuzdan memnun değilseniz iade istemeden önce koç değiştirme hakkınızı kullanabilirsiniz — verileriniz kaybolmadan yeni koça geçersiniz, ücret kaybı olmaz.
- Otomatik yenileme yoktur; her dönem sonunda devam etmek isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz.
0214 günlük cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ödemeyi tamamladığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden vazgeçme hakkınız vardır.
Bu süre içinde ankafitlab@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir; ayrı bir form ya da ıslak imza gerekmez.
03Cayma hakkının sona erdiği durum
Hizmet başladıysa cayma hakkı kullanılamaz
Kanun, dijital hizmetlerde onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkını sona erdirir. ANKA'da bu an, ilk program görüşmesinin yapılıp koçunuzun size özel ilk haftalık programı yayımlamasıdır.
Ödemeden sonraki ilk görüşme ücretsiz tanışma görüşmesidir: bu görüşmede program yapılmaz, yalnızca koçunuzla tanışırsınız. Tanışma görüşmesi hizmetin başlaması sayılmaz; ilk programınız yayımlanana kadar 14 gün içinde tam iade hakkınız sürer ve talebi panelinizden açabilirsiniz.
Bu andan sonra, o dönem için yasal cayma hakkınız sona erer — çünkü hizmetten fiilen yararlanmaya başlamışsınızdır. Yine de memnun değilseniz bizimle iletişime geçin; aşağıdaki 8. bölümde anlattığımız çerçevede talebinizi değerlendiririz.
04Nasıl iptal/iade talep edilir
- ankafitlab@gmail.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazın.
- Konu satırına "İptal/İade talebi" yazmanız süreci hızlandırır.
- Hangi paketi, hangi tarihte satın aldığınızı ve talebinizin sebebini kısaca belirtin.
- Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz değerlendirilir ve sonuç aynı adresten yazılı olarak bildirilir.
05İade süresi ve yöntemi
Cayma hakkı kapsamında onaylanan iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız kart veya hesaba aynı yöntemle geri gönderilir. Sizden ek bir masraf veya kesinti talep edilmez.
Kart iadelerinin bankanızın ekstresine yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu, ANKA'nın kontrolü dışındadır.
06Koç değiştirme, iade değildir
Koçunuzdan memnun kalmazsanız panelden koç değiştirme talebi oluşturabilirsiniz — bu ayrı bir yoldur ve iade gerektirmez. Talebiniz onaylandığında geçmiş ölçüm, program ve fotoğraflarınız kaybolmadan yeni koçunuza aktarılır, kalan süreniz yeni koçla devam eder.
Koç değişikliği, ödediğiniz dönem ücretinin iadesi anlamına gelmez; ayrıntısı Kullanım Koşulları'nın 8. bölümündedir.
07Otomatik yenileme yok
Paketiniz süresi (aylık veya 3 aylık) dolduğunda kendiliğinden yenilenmez ve kartınızdan tekrar tahsilat yapılmaz. Devam etmek isterseniz yeni dönem için ayrıca ödeme onayı verirsiniz. Bu politika değişirse, uygulamaya geçmeden önce ve satın alma anında ayrıca ve açıkça bildirilir.
08İade dışı bırakılan durumlar
Aşağıdaki durumlarda ödenen tutar iade edilmez; talebiniz varsa yalnızca koç değiştirme yoluyla ilerlenir:
- Görüşme gerçekleştiği veya programınız yayımlandığı hâlde, salt fikir değiştirdiğiniz için yapılan cayma hakkı süresi sonrası talepler.
- Sizin katılmadığınız (mazeretsiz kaçırdığınız) haftalık görüşmeler için — hizmet koç tarafından sunulmaya hazır tutulmuştur.
- Kullanım Koşulları'na aykırı davranış (hesap paylaşımı, koça hakaret/taciz vb.) nedeniyle hesabınızın kapatıldığı durumlar.
Bunların dışında kalan, hakkaniyete uygun her talebi tek tek değerlendiririz — ankafitlab@gmail.com adresine yazmanız yeterli.